Condizioni generali di vendita

Articolo 1 – Definizioni

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") sono fornite da DOLCENIDA.

Di seguito si intende per:

"Sito": il sito web "https://dolcenida.com" e tutte le sue sottopagine, di esclusiva proprietà della Società.

"Prodotti" o "Servizi": tutti i prodotti (beni materiali) e servizi (prestazioni) che possono essere acquistati o ordinati sul Sito.

"Venditore": DOLCENIDA, persona giuridica o fisica che offre i propri Prodotti o Servizi sul Sito.

"Cliente": l'utente internet, persona fisica o giuridica, che acquista sul Sito uno o più Prodotti o Servizi.

"Consumatore": secondo la definizione data dal codice del consumo: "qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale."

Al visitatore del Sito interessato ai Prodotti e Servizi offerti dal Venditore si raccomanda di leggere attentamente le presenti CGV, di stamparle e/o di conservarle su un supporto durevole prima di effettuare un ordine sul Sito. Il Cliente conferma di aver preso visione delle CGV e di accettarle integralmente.

Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul Sito. Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore alla data del suo ordine sul Sito.

Le informazioni legali relative al fornitore di hosting e al gestore del Sito, alla raccolta e al trattamento dei dati personali, nonché alle condizioni d'uso del Sito, sono riportate nei termini e condizioni generali, nelle note legali e nell'informativa sulla privacy di questo Sito.

Questo Sito propone la vendita online di prodotti per la casa.

Il Sito è liberamente e gratuitamente accessibile a tutti i Clienti. L'acquisto di un Prodotto o Servizio richiede che il Cliente accetti tutte le disposizioni delle presenti CGV, confermando così di averne preso piena visione. Tale accettazione può avvenire, ad esempio, spuntando la casella con il testo "Confermo di aver letto e accettato tutte le condizioni generali del Sito". La spunta di questa casella ha lo stesso valore vincolante della firma autografa del Cliente.

L'accettazione delle presenti CGV presuppone che i Clienti dispongano della necessaria capacità giuridica. Se il Cliente è minorenne o privo di tale capacità giuridica, dichiara di aver ottenuto il consenso del proprio tutore, curatore o rappresentante legale.

Il Cliente riconosce espressamente il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e rinuncia a contestarli in caso di controversia, salvo presentazione di prova contraria. Ogni ordine di Prodotto presuppone l'accettazione incondizionata e il pieno consenso del Cliente alle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento: cataloghi, pubblicità, istruzioni, salvo accordo espresso e preventivo diverso concordato con la Società.

Articolo 3 – Servizio clienti

Il servizio clienti di questo Sito è raggiungibile via email all'indirizzo: contact@dolcenida.com, tramite modulo o per posta all'indirizzo indicato nelle note legali. Il Cliente deve indicare nell'email il proprio nome e cognome, l'oggetto della richiesta e il numero d'ordine. Per qualsiasi richiesta professionale (partnership, media, proposte contrattuali), la Società è raggiungibile esclusivamente via email all'indirizzo contact@dolcenida.com.

Articolo 4 – Modalità di ordine e descrizione del processo d'acquisto

I Prodotti e Servizi offerti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul Sito. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta sulla base delle informazioni fornite dal fornitore del Venditore.

Le fotografie del Sito non hanno valore contrattuale e possono differire sensibilmente dai modelli fotografati. Tali differenze sono dovute alle impostazioni dei diversi schermi e fotocamere, all'illuminazione dei prodotti, all'angolazione della ripresa, ecc.

Il "Carrello" è definito come un oggetto immateriale che raccoglie tutti i Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente sul Sito ai fini dell'acquisto. Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i Prodotti desiderati e li aggiunge al proprio "Carrello", il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento.

Nella pagina "Carrello", il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del proprio Ordine e correggere eventuali errori prima di confermarlo. Nella pagina "Dati", il Cliente deve inserire i propri dati di contatto. Nella pagina "Spedizione", il Cliente deve scegliere la modalità di trasporto. Nella pagina "Conferma", il Cliente deve inserire i propri dati bancari, l'indirizzo di fatturazione ed eventuali codici sconto.

La vendita si considera validamente conclusa quando il Cliente conferma il proprio Ordine cliccando sul pulsante "Completa ordine", accetta le Condizioni Generali di Vendita ed effettua il pagamento con il metodo scelto.

Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nel catalogo sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), e non includono eventuali spese di spedizione. DOLCENIDA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo indicato nel catalogo alla data dell'ordine è l'unico applicabile al Cliente.

Il Cliente può pagare con carta di debito o credito, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Questo Sito non ha accesso ai dati relativi ai mezzi di pagamento del Cliente. DOLCENIDA archivia i moduli d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole.

Articolo 6 – Consegna

Le spese di spedizione vengono comunicate al Cliente prima di qualsiasi pagamento. Il Sito non applica restrizioni geografiche alla consegna; gli ordini possono essere spediti in tutto il mondo. I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine sono puramente indicativi.

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente si dichiara importatore del Prodotto e accetta che il Venditore potrebbe non essere in grado di fornire informazioni precise sui dazi doganali.

Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto. Il superamento di tale termine può comportare l'annullamento della vendita su richiesta del Cliente Consumatore, che verrà rimborsato entro quattordici (14) giorni.

Se la spedizione viene restituita al Venditore, quest'ultimo contatterà il Cliente per chiedere come desidera procedere con il proprio ordine. Una nuova spedizione comporterà il pagamento di nuove spese di spedizione.

Articolo 7 – Diritto di recesso e modulo di recesso

Il Cliente Consumatore ha quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per recedere dal contratto, in conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori. Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, con la confezione originale e non utilizzato. Il Cliente è responsabile delle spese di reso.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto restituito.

Modulo di recesso

(Compilate e restituite questo modulo solo se desiderate recedere dal contratto.)

Destinatario: DOLCENIDA

Io/noi () notifico/notifichiamo con la presente il mio/nostro recesso () dal contratto di vendita relativo al bene sottoindicato:

Numero d'ordine: Nome e cognome: Numero di telefono: Indirizzo email: Indirizzo postale: Motivo del reclamo: Cambio* (indicate il prodotto desiderato) Rimborso* (allegate i dati bancari completi, IBAN e BIC inclusi) Firma: Data: (*) Cancellare la voce non pertinente.

Articolo 8 – Garanzia dei prodotti

Si applica la garanzia legale di conformità, indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa. In conformità con il Codice del Consumo, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene, che si manifestino entro due (2) anni dalla consegna stessa.

In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione o la sostituzione del bene. In caso di non conformità del Prodotto consegnato, questo può essere restituito al Venditore, che provvederà alla sua sostituzione o al rimborso. Le spese di reso sono a carico del Venditore.

Articolo 9 – Responsabilità

DOLCENIDA non è responsabile per il mancato adempimento del contratto dovuto a causa di forza maggiore, né per i danni indiretti subiti dal Cliente. La scelta e l'acquisto del Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. DOLCENIDA non può essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, indisponibilità del Sito, né per il contenuto di link esterni.

Articolo 10 – Forza maggiore

Sono considerati causa di forza maggiore gli eventi indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono totalmente l'adempimento degli obblighi contrattuali. Trascorsi novanta (90) giorni di calendario, l'Ordine può essere annullato da una delle parti tramite lettera raccomandata.

Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito sono protetti da diritto d'autore, diritto dei marchi e diritto dei brevetti. È vietata la riproduzione o diffusione degli elementi del Sito senza il consenso scritto della Società. I marchi e i loghi di DOLCENIDA sono protetti secondo le disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Articolo 12 – Trattamento dei dati personali

La Società raccoglie i dati del Cliente per l'elaborazione degli ordini, la gestione delle relazioni con i clienti e lo sviluppo del Sito. I dati vengono conservati per un massimo di cinque (5) anni. In conformità con il GDPR, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare o opporsi al trattamento dei propri dati via email: contact@dolcenida.com.

Articolo 13 – Commenti degli utenti e altri suggerimenti

Inviando commenti, il Cliente concede a DOLCENIDA il diritto di utilizzarli in qualsiasi momento e senza restrizioni. Il Cliente si impegna a non pubblicare contenuti illeciti, offensivi o diffamatori ed è l'unico responsabile dei propri commenti.

Articolo 14 – Clausola di separabilità

Se una disposizione delle CGV viene dichiarata inapplicabile, le altre disposizioni rimangono valide. Le presenti CGV sostituiscono qualsiasi accordo precedente. Tutta la corrispondenza relativa alle presenti CGV dovrà essere redatta in italiano.

Articolo 15 – Legge applicabile e mediazione

Le presenti CGV sono soggette alla legge del paese in cui ha sede il Venditore. Le controversie possono essere sottoposte a mediazione tramite la piattaforma della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La mediazione è gratuita per il Cliente. Il Sito si riserva il diritto di avviare azioni legali contro qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento.

Garanzia parziale: la garanzia è limitata a 30 giorni dalla data di acquisto in normali condizioni d'uso. Il Venditore si impegna a sostituire la parte difettosa.