Politica di reso, rimborso e cancellazione dell'ordine

Politica di cancellazione e modifica dell'ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, quindi non possiamo garantire modifiche o cancellazioni dopo l'effettuazione dell'ordine.

Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine: contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email all'indirizzo contact@dolcenida.com.

Faremo del nostro meglio per modificare o cancellare il tuo ordine, se non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino.

Per velocizzare l'elaborazione della tua richiesta, scrivi come oggetto dell'email "Cancella ordine" e indica nel messaggio il tuo nome completo e il numero d'ordine.

Politica di reso e rimborso

Se l'ordine è già stato spedito, non preoccuparti — puoi comunque restituire il prodotto per ottenere un rimborso secondo le condizioni indicate di seguito.

La nostra politica di rimborso è valida 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per accettare il reso, i prodotti devono essere inutilizzati e nella confezione originale. L'etichetta di spedizione del pacco deve inoltre essere presente e integra.

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi se il prodotto è stato utilizzato.

Altri prodotti non restituibili:

• Buoni regalo
• Ebook

Per il reso, dovrai presentare lo scontrino o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il prodotto reso, ti invieremo un'email di conferma di ricezione. Ti informeremo inoltre della nostra decisione di accettare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene accettata, il rimborso verrà elaborato e l'importo accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo se l'ordine viene annullato prima della spedizione del pacco.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

• Controlla il tuo conto bancario
• Contatta la tua banca
• L'elaborazione richiede generalmente 7–14 giorni lavorativi

Se hai effettuato tutti i passaggi sopra indicati e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@dolcenida.com.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario. Contatta poi l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Contatta successivamente la tua banca. La visualizzazione del rimborso richiede spesso un tempo di elaborazione.

Se non hai ricevuto il rimborso dopo tutti questi passaggi, contattaci all'indirizzo contact@dolcenida.com.

Prodotti scontati (se applicabile)

I rimborsi riguardano solo i prodotti a prezzo pieno. Purtroppo, non vengono concessi rimborsi per i prodotti scontati.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo un prodotto solo se è difettoso o danneggiato. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo in questo caso, inviaci un'email all'indirizzo contact@dolcenida.com.

Spedizione

Per restituire un prodotto, devi contattarci via email all'indirizzo contact@dolcenida.com; ti comunicheremo la procedura da seguire e l'indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi di reso.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di reso verranno detratte da esso. Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso del tuo prodotto.

I prodotti restituiti restano sotto la tua responsabilità fino al loro arrivo presso di noi.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 50 €, ti consigliamo di considerare l'utilizzo di un servizio di tracciamento o di assicurare la spedizione.

Non possiamo garantire di ricevere il prodotto che ci restituisci.